Política de cancelación y modificaciones de pedidos
En nuestro emprendimiento trabajamos con productos personalizados y perecederos, preparados especialmente para cada cliente y en horarios programados.
Por este motivo, las cancelaciones o modificaciones deben realizarse con la debida anticipación.
Cancelaciones:
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Las cancelaciones realizadas con más de 48 horas de anticipación a la fecha y horario de entrega podrán recibir la devolución total del dinero o reprogramación del pedido.
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Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de anticipación no tendrán devolución, ya que el pedido se encuentra en proceso de preparación o listo para su entrega.
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Pedidos más elaborados o por encargo especial, con productos, especificaciones o flores específicas:
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En aquellos pedidos que requieran la compra anticipada de materiales, flores específicas, productos personalizados o insumos especiales solicitados exclusivamente para el cliente, se aplican las siguientes condiciones:
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Una vez realizada la compra de los materiales o insumos necesarios para el pedido, no se realizan devoluciones en caso de cancelación, independientemente de la anticipación con la que se solicite.
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Esto se debe a que dichos materiales son adquiridos especialmente para la elaboración del pedido y no siempre pueden reutilizarse.
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En estos casos, el cliente podrá solicitar la reprogramación de la entrega, sujeta a disponibilidad.
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El mismo día de la entrega:
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No se realizan devoluciones por cancelaciones efectuadas el mismo día de la entrega o con pocas horas de anticipación.
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En estos casos, el pedido podrá ser retirado o reprogramado dentro de las posibilidades del emprendimiento.